00. 一日の流れ¶
各画面のくわしい説明の前に、shinqを使う1日がどう流れるかをつかんでください。 それぞれの手順の詳しいやり方は、リンク先の章にあります。
朝、お店を開けるまで¶
- 予約盤で今日の予約を確認 — 02. 予約盤を開くと今週が出ます。今日の列で人数と時間を確認してください
- 外部予約の取込を確認 — ホットペッパー経由の新しい予約が「未対応」に入っていたら
「予約にする」で盤に載せてください(06. 外部予約の取込) - チャットの未読を確認 — お客様からのLINEに返信してください(05. チャット)
営業中¶
| 起きたこと | すること | 章 |
|---|---|---|
| 電話・店頭で予約が入った | 予約盤の空きマスをタップして作成 | 02章 |
| お客様が時間の変更を希望 | カードをドラッグして移動 | 02章 |
| キャンセルの連絡が来た | カードをタップ→予約をキャンセル | 02章 |
| 休憩・清掃の時間をとりたい | 枠ブロックでふさぐ | 02章 |
| 施術が終わった | 会計する | 03章 |
| 予約なしのお客様・物販 | 売上画面から「予約なしの会計」 | 04章 |
LINEの通知は自動です
予約の確認・前日のリマインド・変更やキャンセルの通知は、shinqが自動でお客様のLINEに送ります。手で送る必要はありません。
閉店前¶
- 今日の売上を確認 — 04. 売上で今日の合計・支払方法別を確認してください
- 明日の予約をざっと確認 — 予約盤で明日の列を見ておいてください
- シフトの抜けがないか — 先の予定が変わったら10. スタッフとシフトで直してください(シフトが無い日は予約を受けられません)
予約が入ってから会計までの一生¶
1つの予約がたどる道はこうです。
- 予約が入る(LINE・電話・ホットペッパー) → お客様のLINEに確認通知(自動)
- 前日 → リマインドが自動送信されます(12. LINE連携)
- 来店・施術
- 会計 → 03章
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売上に集計 → 04章
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お客様自身のLINE予約は前日までなら変更・キャンセルもお客様側で完結します(14. お客様アプリ)
- 当日の変更・キャンセルはお客様からLINEのメッセージで連絡が来ます → チャットで返事をして、予約盤で動かしてください