12. LINE連携¶

店舗の公式LINEと shinq をつなぐ設定です。つなぐと次ができるようになります。

初期設定は難しめです

このページの設定には LINE Developers での作業が含まれます。初期導入時は運営(服部さん)と一緒に設定することをおすすめします。一度設定したら、ふだん触るのは通知のオン/オフくらいです。

画面の並び(上から順に設定します)¶

機能の有効化 — 大元のスイッチ。チャネルIDとLIFF IDを保存してからオンにします
LINE 通知 — 「予約の完了・キャンセル通知」など。オフの間(と未連携の会員へ)はメールで送られます
前日リマインド — 翌日に予約があるお客様への自動送信。送信時刻を選べます
LINE Login チャネル（LIFF） — LINE Developers の値を貼る欄。「LIFF エンドポイント URL」はここでコピーして LINE Developers に登録します
Messaging API チャネル — アクセストークンとシークレットを保存し、「Webhook URL」を LINE Developers に登録します。「接続テスト」で確認できます
友だちと会員化 — 友だち数・会員化率の確認
リッチメニュー — トーク画面の下に出るボタンメニュー。標準構成は5ボタン(下記)で、初期設定時に運営が作成します(変更したいときも運営にご相談ください)

トーク画面の下部に、次の5つのボタンが並びます。

ボタン	押すと
予約する (いちばん大きい)	LINEの中で予約画面が開きます(パスワード不要)
マイページ	予約の確認・変更・キャンセル(前日まで)ができます
お店に連絡	入力キーボードが開きます(何も送信されません)。お客様が自分の言葉で用件を送ると 05. チャットに届きます
サロン情報	店舗のホームページが開きます
アクセス	Googleマップが開きます

「お店に連絡」は当日連絡の受け皿です

予約の変更・キャンセルは前日まではマイページでお客様自身ができます。当日の連絡や遅刻の連絡は「お店に連絡」からLINEメッセージで届き、チャット画面と呼び鈴通知でスタッフが気づけます。返信は必ずshinqのチャット画面から行ってください(05. チャットを参照)。

接続テストは必ず実行

「接続テスト」が成功すると公式アカウントのIDが自動保存され、下の「会員登録QR」で友だち追加QRが作れるようになります。

「会員登録QR」ページで、掲示用のQRコードをJPEG画像でダウンロードできます。

QR	用途
LINE友だち追加	店の公式LINEを友だち追加してもらう。店頭・店内に掲示
LINEで会員登録・マイページ	お名前を入れるだけで会員登録(30秒)。登録済みの方はマイページが開く

「JPEG保存」でダウンロードして、印刷して貼ってください。

困ったこと	対処
チャットやLINE配信で「LINE 連携が未設定です」と出る	Messaging API のトークンが未保存です。この画面で保存してください
「LINE 連携を有効にするにはチャネルID と LIFF ID の両方が必要です」と出る	先に LINE Login チャネルの2つの値を保存してから有効化してください
会員登録QRが表示されない	LIFF ID の保存と`「接続テスト」`の実行が必要です
友だちの数が実際より少ない	Webhook 接続前からの友だちは、メッセージをくれるまで数に入りません
通知がメールで届いている	LINE通知のスイッチがオフか、そのお客様がLINE未連携です