02. 予約盤¶
ログインすると最初に開く画面です。この章だけ覚えれば、毎日の予約業務はできます。
- 予約を入れる・動かす・キャンセルする → ぜんぶこの画面
- ふだんは週ビューのまま使う
- こまったら下のよくあるつまずきへ
画面の見かた(くわしく)
- 縦が時間、横が日付です。色のついたカードが予約です
「週」「日」ボタンで切り替えられます。開いたときは週ビューです「今週」でいつでも今日に戻れます。「更新」で最新になります- ベッドが2台以上ある店舗では、カードの番号がベッドを表します(画面上部に凡例)
スマホでの見えかた
横にスクロールすると先の日が見えます。操作はタブレットと同じです。 { width="300" }予約を入れる(電話・店頭)¶
1. 空いているところをタップします
2. お客様を選びます
- 2回目からのお客様 → そのまま名前で検索
- はじめてのお客様 →
「新規（電話・LINEなし）」を押して、名前と電話番号
3. メニューを選びます
4. 「予約を作成」を押します
これで完了です。盤にカードが出ます。
ひととおりの流れを動画で見る:
担当・指名・症状メモ(くわしく)
- 「担当」はそのままで大丈夫です(
自動割当)。お客様が先生を指名したときだけ先生を選び、「お客様の指名」にチェックを入れてください - シフト外の先生・時間がかぶる先生は選べないようになっています
- 症状を聞き取ったら「主訴・症状（任意）」に書けます。書いたら本人に口頭で確認してチェックを入れてください
- LINE連携済みのお客様には、予約の確認通知がLINEに届きます
予約の時間を変える¶
カードを指でずらして、置くだけです。
確認が出るので、「移動する」を押します。
時間を変えると、お客様のLINEに通知が届きます
お客様と話がついてから動かしてください。まちがえて動かしても、「閉じる」を押せば移動されません。
予約をキャンセルする¶
1. 予約のカードをタップします(「予約の詳細」が開きます)
2. 「予約をキャンセル」を押します
押した瞬間にキャンセルされます
確認画面はありません。お客様のLINEにもキャンセル通知が届きます。押す前に、予約の日時と名前をよく見てください。
予約の内容を変えたいとき(くわしく)
「予約の詳細」では日時・メニュー・ベッドも変えられます。変えたら「変更を保存」。
変えられない予約が2種類あります:
- 会計済み → 「会計済みのため日時・メニューは変更できません。」と出ます
- ホットペッパー経由 → SalonBoard側で変更してください(画面にも案内が出ます)
休憩・清掃で枠をふさぐ¶
1. 空いているところをタップします
2. 上の「枠ブロック（休憩・清掃）」に切り替えます
3. 終わり時間を選んで(+30分 +60分 営業終了までのボタンが楽です)、「枠ブロックを作成」を押します
- もどすとき → グレーの枠をタップして
「削除する」 - すでに入っている予約はそのまま残ります
作ってから消すまでの流れ(動画):
よくあるつまずき¶
| こまった | こうする |
|---|---|
| 「有効なベッドがありません」と出る | 09章でベッドを登録してください |
| 選べる先生がいない | シフトが入っていません。10章を見てください |
| ホットペッパーの予約を動かしたい | shinqからは動かせません。SalonBoard側で変更してください |
| 会計済みの予約を動かしたい | 先に会計の取り消しが必要です(04章) |
| お客様が「予約が取れない」と言う | シフト・営業時間・先の日数の設定を確認(10章・11章) |