07. お知らせとLINE配信

お客様への発信は3種類あります。それぞれ別の画面です。

画面	何が届くか
お知らせ管理	お客様アプリの「お知らせ」に載る記事。LINEには届きません
LINE配信	お客様のLINEに一斉送信するメッセージ
FAQ 管理	お客様アプリの「よくある質問」

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お知らせ

作成する

1. 「新規作成」を押してください
2. 「タイトル」と「本文」を入力してください(必須)
3. 「公開状態」を選んでください
4. 「作成する」を押してください

公開状態は3種類です。

選択肢	動き
下書き	お客様には表示されません。書きかけの保存に
公開	掲載日時が過去・現在ならすぐ表示されます
予約投稿	指定した日時になると自動で表示されます(未来の日時を指定)

一覧の上のタブ(「すべて」「公開中」「予約投稿」「下書き」)で状態ごとに確認できます。

削除する

一覧のゴミ箱アイコンを押すと確認が出ます。削除は取り消せません。

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LINE配信

お客様のLINEに一斉送信します。画面上部に今月の送信数(LINE公式アカウントの月間上限)が出るので、残りに注意してください。

送る

1. 宛先を選んでください: 「連携済み会員」(会員登録済みの方だけ)か「全友だち」(未連携の友だち含む全員)
2. 本文を入力してください(最大5000文字。画像だけの配信もできます)
3. 送信タイミングを「今すぐ」か「予約」(日時指定)から選んでください
4. 「配信する」(予約なら「予約する」)を押してください
5. 確認画面に対象人数と消費する通数が出ます。よく確認して確定してください

送信後は取り消せません

即時配信は、確定した瞬間に全員に送られます。取り消す方法はありません。 予約配信だけは、送信時刻が来る前なら配信履歴の「取り消す」で止められます。

• 宛先の細かい絞り込み(特定のお客様だけ等)はできません。この2択のみです
• 個別に送りたい場合は 05. チャット を使ってください
• 「会員化案内」のテンプレートをボタンひとつで本文に挿入できます。店舗名(「テナント設定」で保存したもの)と登録用リンクは自動で入ります。まだ設定していない場合は[店舗名]のまま入るので、書き換えてから送ってください
• 本文に[店舗名]や[LIFF URL]という文字が残ったままだと送信できません(「未入力の項目が文面に残っています」と出ます)。実際の内容に書き換えてから送ってください

履歴を見る

画面下部の「配信履歴」に直近50件が並びます。状態は「送信待ち → 送信中 → 送信済み」と進み、予約したものは「予約」、失敗は「失敗」と表示されます。

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FAQ

作成する

1. 「新規作成」を押してください
2. 「質問」と「回答」を入力してください(必須)
3. 「ユーザーアプリに表示する（公開）」にチェックが入っていることを確認してください

4. 「作成する」を押してください

5. 回答は改行だけが反映されます(飾り付けはできません)

6. チェックを外すと、お客様には見えない非公開の状態で保存されます

並べ替える

お客様アプリでの表示順は、一覧の左端のつまみをドラッグして変えられます。離した瞬間に保存されます。

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よくあるつまずき

困ったこと	対処
お知らせを公開したのにお客様に見えない	公開状態が「下書き」のままか、掲載日時が未来になっていないか確認してください
LINE配信で「配信対象がいません」と出る	LINE連携済みの会員が0人です。宛先を「全友だち」にするか、会員化を進めてください
LINE配信で「LINE 連携が未設定です」と出る	12. LINE連携 で設定してください
予約配信を止めたい	配信履歴で該当の行の「取り消す」を押してください(送信前のみ)
画像が配信できない	画像配信は本番ドメイン設定後に使えるようになります